I en tid där e-handeln blomstrar, har en framstående e-handlare nyligen satt en ny standard genom att använda SMS som huvudkanal för sina marknadsföringskampanjer. Med en oväntad och innovativ strategi har företaget, som önskar förbli anonymt, lyckats attrahera hundratals nya kunder på bara några veckor.
SMS-marknadsföring är inte nytt, men detta e-handelsföretag har tagit konceptet till en ny nivå med hjälp av ett API för SMS som dom läst om på smstjänster.se. Genom att kombinera teknologins enkelhet med en djupgående analys av kundbeteende, har de skapat en serie kampanjer som verkligen talar till konsumenten.
Varje SMS är skräddarsytt för att matcha mottagarens tidigare köphistorik och intressen. De innehåller inte bara erbjudanden och rabatter utan även information om nya produkter som kan vara av intresse för kunden. Med ett klick på en länk i meddelandet kan mottagaren snabbt och enkelt utforska företagets sortiment och göra ett köp.
En talesperson från företaget förklarade: “Vi ville bryta normen och använda SMS på ett sätt som ingen annan har gjort tidigare. Vi ser detta som en direktlinje till våra kunder, där vi kan ge dem exakt det de vill ha, när de vill ha det.”
Denna nya strategi har redan börjat bära frukt. Försäljningssiffrorna har ökat dramatiskt, och kundbasen har expanderat med hundratals nya ansikten. Ännu viktigare är att kunderna verkar uppskatta den personliga touchen. Företaget har sett en märkbar ökning i kundnöjdhet och lojalitet.
Men framgången har inte kommit utan utmaningar. Att säkerställa att denna marknadsföringsstrategi är i linje med integritetslagar har varit en viktig del av processen. Varje SMS innehåller en tydlig och enkel metod för att avregistrera sig, och företaget har stränga regler för hur och när de kan kontakta kunderna.
Denna e-handlares framgång med SMS-kampanjer visar att traditionella metoder inte behöver vara föråldrade. Genom att tänka utanför boxen och sätta kunden i centrum har de lyckats använda en välkänd teknologi på ett nytt och spännande sätt. Detta kan mycket väl vara början på en ny trend inom e-handel och marknadsföring där kunden verkligen är kung.
